誠に申し訳ございません。

2016.02.26

誠に申し訳ございません。

今日はお詫びをしなくてはなりません。今、QQEnglishオンラインの予約が取れなくて沢山の生徒さんにご迷惑をおかけしているのです。毎日プランを始めたからとの指摘もあるのですが一日５０００クラス程のうち毎日プランのお客さんは３００人もいらっしゃらないので根本的には先生が足りていません。
毎年この時期になると同じ失敗をしています。大学生の卒業が３月２０日なのでそれまで募集がとても難しく十分な教師の量を確保ができないのです。年末からずっと募集をかけているのですがQQEnglishの基準が高くてなかなか採用できません。
緊急の対策としてフィリピン留学部門の生徒募集を５００人のキャパシティーに対して３００人少しで止めてオンラインの先生確保に努めています。

先生の募集やトレーニングも続けているので毎週十数人ずつは増えています。

しかし根本的な解決は３月いっぱいまでかかってしまう予定です。

現在クレームに対する対応も遅れがちになりQQEnglishのオンラインをやって頂いている生徒さんには色々とご迷惑をおかけしています。
本当に申し訳ありません。