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留学中のレッスンは、レベルチェック結果をもとに自動で予約されます。
変更方法やポイントの使い方など、詳しくご案内します。

• 自動予約のルール

  レベルチェック結果に基づく自動予約の仕組みや、予約が反映されるタイミングについて説明します。

  1. レッスンは自動で予約されます

     QQEnglishの留学レッスンでは、事前に受験いただくレベルチェックテストの結果をもとに、一人ひとりの英語力に合ったカリキュラムを設定し、レッスンを自動で予約します。ご自身で事前に予約する必要はありません。

     自動予約のタイミング

     各レッスン日の2週間前から、1日分ずつ順次予約が反映されます。
     例 10月5日のレッスンは、9月21日に自動予約されます。

  2. 自動予約時にカリキュラムを指定することはできません

     自動予約では、特定のカリキュラムを指定することはできません。
     変更を希望する場合は、自動予約の反映後にご自身で変更するか、スケジューラーへご相談ください。

• カリキュラム・教師の変更

  カリキュラムの変更方法、教師を変更する場合の手順や変更可能な時期について説明します。

  変更できる内容と時期

  カリキュラムや教師の変更は、変更内容によって方法と時期が異なります。

  希望する変更	変更できる時期	操作方法	補足
  同じ教師で対応可能なカリキュラムへ変更	変更できる時期自動予約の反映後から	操作方法予約のカリキュラムを変更	補足 教師・時間帯はそのままです。 教師が担当できるカリキュラムに限ります。
  教師または時間帯を変更	変更できる時期当週の月曜日 0:00から	操作方法現在の予約をキャンセルし新たに予約	補足 空き状況によりご希望に添えない場合があります。 変更後は、選択した教師に応じたポイントが必要です。
  翌週分の変更をスタッフへ相談	変更できる時期毎週水曜日	操作方法スケジューラーへ相談	補足 翌週の予約内容について相談できます。 ご希望どおりになる保証はありません。

  ご注意

  • カリキュラム・教師・時間帯の変更は、空き状況によりご希望に添えない場合があります。
  • 教師やカリキュラムの変更を行うと、必要なポイント数が変更される場合があります。詳しくは「教師・カリキュラムごとの必要ポイント」をご確認ください。

• ポイントの付与・利用

  受講プランに応じたポイントの付与内容や、レッスン予約での使用方法について説明します。

  ポイントの付与と使い方

  QQEnglishでは、受講プランとレッスン日数に応じたポイントが付与されます。自動予約の内容を変更せずに受講する場合は、付与されたポイント内で予定どおりレッスンを受講できます。

  マンツーマンレッスン	1コマ 100ポイント
  グループレッスン	1コマ 20ポイント

  4＋2コマプランの例

  • 100ポイント × 4コマ ＋ 20ポイント × 2コマ ＝ 1日440ポイント
  • 10日間受講する場合は、合計4,400ポイントが付与されます。

  マンツーマンレッスンは、付与ポイントの範囲内で日ごとの予約数を調整できます。
  グループレッスンは1日2コマまでです。

  ご注意

  • 自動予約から変更しなければ、付与されたポイント内で受講できます。
  • 高ポイント教師や追加ポイントが必要なカリキュラムへ変更した場合は、追加ポイントの購入または予約レッスン数の調整が必要になることがあります。

• 教師ごとの必要ポイント

  教師によって異なる必要ポイント数や、ポイントの考え方について説明します。

  教師ポイントのしくみ

  教師によって、レッスン予約に必要なポイント数が異なります。教師プロフィールに表示されるポイントは、オンラインレッスン25分を基準として設定されており、40〜150ポイントの教師が在籍しています。最も多く在籍しているのは50ポイント教師です。

  ポイント

  留学のマンツーマンレッスンは1コマ50分のため、教師の表示ポイントの2倍を使用します。

  教師の表示ポイント

  40〜150ポイント

  最も多く在籍

  50ポイント教師

  教師プロフィールの表示

  50ポイント

  ×

  留学レッスン50分

  2倍

  ＝

  1コマの使用ポイント

  100ポイント

  必要ポイント数の高い教師を予約する場合

  必要ポイント数の高い教師をご予約になると、自動予約の基準である100ポイントよりも多くのポイントを使用します。持ちポイントが不足する場合は、追加ポイントを購入するか、予約するレッスン数をご自身で調整する必要があります。

  ※ 追加ポイントの購入金額は、受講プラン、レッスン日数、必要ポイント数により異なります。
  ※ 教師の予約は空き状況によるため、ご希望の教師を予約できるとは限りません。

• 追加ポイントが必要なカリキュラム

  ポイント加算の対象となるカリキュラムと、必要なポイント数について説明します。

  追加ポイントについて

  以下のカリキュラムは、通常の教師の必要ポイントに加えて、1レッスンにつき＋50ポイントが必要です。

  カテゴリ	対象カリキュラム
  試験対策	TOEIC / 英検
  ビジネス英語	Business English
  キッズ向け	Callan for Kids、Write Source

  ご注意

  これらのカリキュラムは自動予約には含まれないため、受講を希望する場合はご自身でレッスン変更をしてください。

• キャンセル・ポイント返還

  生徒都合・教師都合のキャンセル時のポイント返還ルールや、再予約に関する注意事項を説明します。

  1. 生徒都合によるキャンセル

     キャンセルした時点に応じて、予約に使用したポイントが返還されます。

     キャンセルした時点	ポイント返還
     レッスン開始12時間以上前	100%返還
     12時間未満〜1時間以上前	50%返還
     1時間未満	返還なし

     返還ポイントの利用

     返還されたポイントを使用して、空き状況に応じて同日または別日のレッスンをご自身で再予約できます。

     再予約に関する注意

     • グループレッスンは1日2コマまでのため、グループレッスンとしての再予約はできません。
     • 8コマプランは、休憩1時間を除くすべてのレッスン提供時間に入るため、追加でレッスンを再予約することはできません。返還されたポイントは、必要ポイント数の高い教師や、追加ポイントが必要なカリキュラムの予約などにご利用ください。
     • 当日分の変更は月曜日0:00から可能です。月曜日午前の一部のレッスンを変更する場合は、レッスン開始前に現地窓口またはLINEへご連絡ください。確認後、ポイントを100%返還します。

  2. 教師都合によるキャンセル

     教師の都合によってレッスンが提供されなかった場合は、キャンセル時刻に応じてポイントが返還されます。

     教師がキャンセルした時点	ポイント返還
     レッスン開始12時間以上前	100%返還
     12時間未満〜1時間以上前	150%返還
     1時間未満	200%返還

• 留学終了時の残ポイント

  留学期間中に使い切れなかったポイントの取り扱いについて説明します。

  残ポイントの取り扱い

  キャンセルや予約内容の調整などにより、留学終了時にポイントが残る場合があります。

  オンライン英会話への移行

  残ったポイントは、QQEnglishオンライン英会話のレッスンポイントへ移行できます。

  ご注意

  ポイントの移行には、有料サブスクリプションへの加入が必要です。