「良い学校を作る」セブ島留学キックオフミーティング

2018.10.03

「良い学校を作る」セブ島留学キックオフミーティング

東京でキックオフミーティングがありました。四半期ごとに行っていますが今回は9月の決算で〆た後なので一年を振り返る重要なキックオフミーティングです。セブからのメンバーも含め21人が参加する一大イベントでした。【私の考える理想の学校】私はQQEnglishを単純に「良い学校にしたい」と思っています。しかし、良い学校とは簡単なようで奥が深いテーマなのです。英語が上達するのは当たり前ですがそれだけでは良い学校といえません。【サービスではなくホスピタリティ】私が考える良い学校とは、お客様目線のサービスする学校ではありません。お客さんがやって欲しいと思う先を考えるホスピタリティがある学校なのです。サービスとはお客さんから来た要求に答えることです。しかしホスピタリティは違います。お客さんが要求する前に想定以上のことを、見返りを考えずにすることなのです。

【見返りを求めない】サービスをしてチップ、すなわち報酬を求めます。サービスとはお客さんの要求に答え、見返りを求めるのギブアンドテイクの関係なのです。しかしホスピタリティにチップは存在しません。お客さんが喜んでくれるであろう事を想像して行動することだからです。要求に答えているわけではないのです。【常に先を考える】お客さんの要望に応えて対応しているだけでは、次から次に来るお客さんの要望に消耗するだけです。面白い仕事とは言えません。しかし、お客さんがどうしたら喜ぶだろうと、常に要求の先を考えていると楽しい仕事に変わります。

【最高のメンバー】何かをお願いしようとする前にやってもらえる、お願いした以上のことが返ってくるそんな学校にしたいと思っています。今、最強のメンバーがセブ島にも東京にもそろってきました。全員で良い学校を作っていきたいと思っています。【援軍大募集】「英語で世界を変える」為に奮闘中です。どんどん大きくなっているので優秀な人材を大募集しています。COO、マーケッター、IT技術者、営業、ブロガー、全てが足りません。QQEnglishは世界を相手に戦っています。英語や海外に興味がある人だけでなく、拡大するネットベンチャーに興味のある方は是非ご連絡ください。一緒に世界を変えましょう。 https://www.qqeng.com/recruit/